هذا المحتوى محمي من النسخ لمشاركته يرجى استعمال أزرار المشاركة السريعة أو تسخ الرابط !!
تجربة العميل: ناقش كيفية تحسين تجربة العميل مع العلامة التجارية وردود الفعل من العملاء.
وبصرف النظر عن المنهج الذي تختاره، أبقِ الصورة الكبيرة ماثلةً في ذهنك، واحرص على أن الشعار والخطوط وألوان العلامة التجارية والصورة، ستتضافر جميعها في سبيل إنجاح مهمتك وخدمة جمهورك وأهدافك الكلّية. إليك بعض الأمور التي عليك أن تتذكرها: لا تقتصر ألوان علامتك التجارية على تلك المستخدمة في شعارها؛ فمعظم العلامات التجارية لديها لون رئيس، ومن واحد إلى ثلاثة ألوان داعمة، بما فيها لون محايد، مثل الأسود أو الأبيض. تود اختيار خطين على الأقل: واحد للعناوين، وآخر للنص الداعم. إذا لم تكُن بارعًا في التصميم، فلا مشكلة في ترك الأشياء بسيطةً. ورغم أنه من الممتع أن تكون جريئًا ومبدعًا، فإن الشعار البسيط ينجح على نحو مثالي (كأن يظهر اسم شركتك بخط بسيط وأنيق). لا شك في أنك تريد لعلامتك التجارية أن تتميز، لكن المبالغة قد تنتقص من اللمسة الاحترافية. يُمثِّل العمل بنماذج من على مواقع مخصصة للتصميم طريقةً ممتازةً لضمان اتساق التصميم عبر موقعك الإلكتروني، وموادك التسويقية، ومنشوراتك الاجتماعية، وغير ذلك.
بالنسبة إلى الشركات الأكثر رسوخًا ، يمكن استخدام أبحاث العلامة التجارية بشكل منتظم أو مستمر لتتبع تصورات المستهلكين وتجاربهم.
الامر الذي يقود الى خلق روح التنافس بين ممتهني النشاط التجاري وتدفعهم الى مزيد من الحرص والابداع في تحسين ما يقدموه للمستهلك والذي يقود بالنتيجة الى انخفاض الاثمان وارتفاع القيمة الحقيقية للنقود وتحقيق جودة عالية للسلع والخدمات المقدمة , وتبين ان دور العلامة التجارية لم يقتصر على خلق حالة من التميز للسلع او الخدمات المسومة بها بل تدخلت بقوة لتلعب دوراً بارزاً في حماية المستهلك من حالات الغش او التضليل بشأن ما يقتنيه من سلع ومنتجات , كانت العلامة التجارية دليله للوصول الى حقيقة تلك البضائع والسلع لما تركته من اثر وانطباع في ذهنه , كل ذلك جعل من العلامة التجارية مصدر ثروة هامة ومؤثرة في النشاط الاقتصادي لما لها من اثر في توسع الانشطة التجارية وتشغيل الايدي العاملة ورفع المستوى المعيشي للسكان اضافة لما تمتلكه من قيمة مادية .
وعادةً ما تكون إجراءات العلامات التجارية أبسط بكثير، مقارنةً بجميع العقبات التي عليك تجاوزها في حالة انتهاك براءات الاختراع.
وفي ذات الوقت، أوجد الفرنشايز في السوق العربية أنماطاً استهلاكية وإنتاجية جديدة. فمع ظهور سلسلة مطاعم أمريكية في الأسواق العربية منذ ما يزيد على عشرين عاماً تأثر المستهلك العربي، وأعيد ترتيب احتياجات الأسواق العربية من السلع والخدمات ورافق ذلك إنشاء عدد من المصانع لتغذية هذه المنافذ بالبضائع بمختلف أنواعها.
في النهاية، تلعب العلامة التجارية دورا كبيرا في العملية الاقتصادية، حيث تعد وسيلة اتصال بين مالك العلامة التجارية والمستهلك الذي يبحث عنها لتفرُّدها بخصائص معينة، وكلما حظيت العلامة بشهرة واسعة دل ذلك على جودتها وتوفر الصفات التي يبحث عنها المستهلك، وكلما كانت أقرب للاستغلال من قبَل المنافسين والمزورين، ومن هنا كانت الأنظمة التي تضمن حماية العلامة التجارية والتي تتطلب من صاحبها أن يستكمل كافة الإجراءات المتعلقة لتحقيق أعلى مستويات الأمان، والتي تقوم بدورها في حماية فكرته ونشاطه أيا كان نوعه من شتى صور الاستغلال.
وفي هذا الصدد قال المدير العام للويبو السيد دارين تانغ: "يؤكد تقرير المؤشرات العالمية للملكية الفكرية الذي تصدره الويبو أنه على الرغم من الانكماش الاقتصادي الأعمق الذي لم يشهد العالم مثيلا له منذ عقود، فإن إيداعات الملكية الفكرية - وهي مؤشر قوي على الابتكار – أثبتت قدرة اضغط هنا بارزة على الصمود خلال الجائحة.
وفي كلا الحالتين يكون الفعل قد حصل دون موافقة صاحب العلامة التجارية الأصلية وبإمكانه رفع دعوى شطب علامة تجارية.
سياسة الخصوصية شروط الاستخدام إخلاء المسؤولية حقوق النشر
وبذلك يتحول الوعد (ما تعد به صورة العلامة) إلى واقع ملموس يعبِّر عن قدرة العلامة، في مختلف أبعادها، على الإيفاء بوعودها .
وأخيراً نتمنى أن نكون في هذه البحث قد بلورنا موضوع الحماية المدنية وهو الموضوع المتداخل وأزلنا عنه بعض ما يكتنفه من غموض وتوصلنا إلى نتائج ومقترحات أن تكون أساساً لدراسات مستقبلية أغنى وأعمق ومن الله التوفيق .
يمكنك فهم ما إذا كان عملاؤك متوافقين مع قيمك. إن المركز الذي تشغله في السوق مهم أيضًا ، وكذلك صحة منافسيك.